Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanta, "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv."
Daca, din anumite motive, sunteti nemultumit de un produs, cumparat de pe site-ul www.eMasiniUnelte.ro, aveti posibilitatea returnarii acestuia in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui.
In cazul acesta, clientul are doua optiuni:
  • Rambursarea sumei platite (mai putin cele legate de transportul produsului) in cel mult 30 de zile de la data primirii produsului de catre comerciant
  • Inlocuirea produsului
In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 30 zile de la primirea produsului de catre eMasiniUnelte.ro, in contul indicat la completarea formularului.

Retur


 
Dreptul de Retur in 14 de zile este valabil atat pentru persoanele fizice cat si pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de la www.eMasiniUnelte.ro
Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original si copie a facturii de achizitie.
Atentie! Produsele returnate nu trebuie sa prezinte urme de uzura sau sa fie deteriorate in vreun fel si trebuie sa contina ambalajele originale. Nu se vor accepta produsele lovite, folosite neadecvat sau uzate!

Nu ezitati sa ne contactati imediat, in cazul in care un produs comandat de pe site-ul www.eMasiniUnelte.ro nu corespunde cerintelelor dvs si/sau specificatiilor tehnice de pe site.

 

Procedura de returnare


1. Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite, certificatul de garantie si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator in alta cutie, nu in cutia produsului. 

2. Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediati produsul, printr-un curier rapid agreat (Fancourier) la adresa strada Bucium nr.37, cod postal 700265 precizand pe colet "Returnare produs". Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.
3. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre vanzator. 


Web Analytics