Informații și comenzi: 0734 354 828 | 0332 086 816 | comenzi[at]emasiniunelte.ro

Toate interventiile de service se fac pe baza de comanda service, inaintata de catre client. Aceasta trebuie sa contina datele concrete si complete ale echipamentului (producator, model, an de fabricatie, scurta descriere a defectului sau a circumstantelor in care a survenit acesta).

Pentru realizarea unei interventii de service urmeaza urmatoarea procedura:

  • se contacteaza clientul in vederea stabilirii locului de interventie;
  • se receptioneaza echipamentul la locul stabilit;
  • se efectueaza constatarea;
  • se stabileste pretul estimativ al reparatiei (acolo unde este cazul);
  • se primeste acceptul clientului pentru reparatie;
  • se lanseaza comanda pentru piesele de schimb;
  • se repara echipamentul;
  • se efectueaza probe de lucru;
  • se instiinteaza clientul privind finalizarea reparatiei;
  • se preda echipamentul catre client.

Reparatiile efectuate beneficiaza de garantie in conditiile legii 479/2003. Pentru echipamentele aflate in garantie perioada de imobilizare in service pentru reparatie se adauga la perioada de garantie oferita, iar pentru operatiile de mentenanta si service se utilizeaza numai piese de schimb originale, certificate de producatori.
Tarifele pentru prestarile de servicii efectuate, sunt:

  • Pentru deplasarea echipei: 2,5 lei / km + T.V.A. (numarul de kilometri se calculeaza dus - intors)
  • Pentru ora de manopera – mecanica: 120 lei / h + T.V.A.*
  • Pentru ora de manopera – electrica / electronica / automatizari: 140 lei / h + T.V.A.*
  • Pentru ora de manopera – pneumatica / hidraulica: 130 lei / h + T.V.A.*
  • Pentru constatare: 450 lei + T.V.A.

* tarifele de mai sus sunt valabile pentru programul normal de lucru, de 8 ore
** pentru interventii care depasesc programul de lucru de 8 ore, costul interventiei se taxeaza suplimentar cu 50 % din valoarea totala a prestatiei (din valoarea manoperei)
*** interventiile urgente (maxim 8 ore) se taxeaza in plus cu 100 % (din valoarea manoperei)
**** in cazul in care complexitatea interventiei presupune deplasarea echipei de service pentru mai multe zile, costurile de cazare si masa sunt suportate de catre client

Interventiile pentru mentenanta, se realizeaza numai pe baza unui contract iar scadenta, serviciile solicitate si costul sunt reglementate prin clauzele acestuia.